凭借着其安全、环保、节能等优点，近几年来，空气能热泵被广泛用于酒店、宾馆、学校、工厂、游泳馆等热水需求量大的地方，成功占据我国商用热水市场半壁江山。但随之而来，是用户遇到的各种的问题。
比如河南商丘某精品酒店，该酒店在2017年时，放弃了原来的燃煤锅炉，改用空气能热泵为酒店40多个房间提供热水。但为了省钱，酒店经营者没有在当地的实体店购买，而选择了网购的方法。酒店经营者向客服说明了酒店的情况，并在对方工作人员的推荐下，网购了一台3P的空气能热水机和一个2吨的蓄热水箱。设备到货后，酒店老板又网购了水泵等系统配件，安排水电工参照说明书进行安装。
项目安装结束后，酒店经营者发现，空气能热泵的供热效果并不像传说里的那样好。夏秋季节的时候，虽然水温忽冷忽热，水泵也换了好几次，但勉强能满足酒店热水需求。但是到了冬季的时候，麻烦就大了，水温一直上不去，客房里经常没有热水可用，让安装工来修了好几次，怎么也修不好。
在前不久，酒店经营者在朋友的介绍下找到了当地纽恩泰空气能的经销商朱先生帮忙。朱先生一检查，发现最主要的原因是主机配小了。朱先生在接受采访时表示，空气能热泵的三分看品牌，七分看安装，安装比品牌更重要。如果安装的不好，即使花了大价钱，买了大的牌子，也达不到满意的节能效果，甚至故障频出乃至系统报废。就以这个工程为例，空气能的水温低，不能按照锅炉的高水温来配比热源和水箱，所以需要配更大的主机。这是很浅显的道理，但网店的客服可能不懂，甚至也不关心，客户要买多大的主机，网店只管卖就好了，才不会帮你设计系统。
经过一番详细检查，朱先生还发现了很多问题，比如安装的是单向阀，水流量不够的情况下，会影响供水的稳定性、热水系统没有做回水，热水供应不稳定，容易出现忽冷忽热等。考虑到之前安装的设备质量差、配置小、安装不规范，改造起来十分麻烦，于是先生建议酒店重新安装一套热水系统。酒店老板这段时间深受其害，所以接受了建议。
根据酒店的用水需求以及河南当地的气候环境，朱先生为该项目设计了一个5匹的纽恩泰低温空气能热水机（低温空气能热水器可以-25摄氏度的环境下工作，适用于冬季寒冷的北方地区），同时搭配一个4吨的蓄热水箱。在安装前，与酒店的水电工进行了沟通，合理进行管路的设计，同时室内外的管道均采用了2.5公分厚的保温棉，并用铝皮包裹，保证冬季运行的效果。水泵采用知名品牌的增压泵，配合水流传感器使用，避免出现高压报警的情况出现。
（两个系统的对比。左边是旧系统，右边是纽恩泰新系统）
工程安装完成后，酒店经营者对设备的供热效果进行实际测量，在任何一个房间打开水龙头，都能做到3秒内热水。目前，该套热水设备已经在该酒店运行了两年多的时间，两年来，热泵设备没有出过任何问题，无论任何天气，都能正常工作，保证每日2吨热水的供应。
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