空气能热泵热水器机组一般设定的出水温度在55℃左右，有时会高于60℃,在65℃以下也属于允许范围，只是这种工况下运行可能会影响机组使用寿命。空气能热泵热水器在出现故障的时候也有可能出现水温达不到设定值或货制热能效低，水温上升缓慢；也有些空气能热水器工程机组在长时间的制热仍然无法达到设定的水温，致使用户只能勉强使用热水甚至不能使用，水温呈现在40左右或更低，系统偱环泵不停地偱环，温度也无法升高。
要水温升温需要空气能热泵从外界吸收热量，因此空气能热水器储水箱的水温无法升高主要有两方面的可能，一方面可能是主机冷媒吸收外界热量的能力差，导致偱环水与冷媒的热交换减少。造成此现象的原因有可能是冷媒选型不合适，空气能热泵热水机组使用的冷媒与传统空调使用的冷媒存在一定的区别，具独特的物理特性和化学稳定性，这也是空气能热泵技术的核心之一。有一部分空气能热泵产品在市场上使用的冷媒不具有这种特性，在外界环境工况恶劣的情况下会出现乏力现象是常有的。另一种可能是冷媒虫蛀量不合适或部分泄露而致使吸热能力大大的降低。
另一方面有可能是大部分热量的流失，造成水温无法上升。热量流失也包括两种可能，其一是保温层达不到指定的保温效果与自然界温差太大，热量容易散失，特别是水箱入口密封不严保温不好或隐蔽保温部分没有做好，外围接管无保温措施与箱体保温不连续都会增加热量的散失；另一种空气能热水器热量流失是因为水箱内不断的补充冷水。对于用水量大并且24小时不间断性的使用热水， 如客流量较大的宾馆、浴足城城等用水客户，补水泵不断的向水箱补充冷水，供水泵又不断的向用户供热水使用。在空气能热泵热水机组没有故障问题时，一旦天气突然变冷，空气能热水器机组从空气中吸收的热量成倍减少，同时用户对热水使用量环境温度成反比的不断的增大，这时导致在空气能热水器水箱中存放的热量不足，出现水温上升困难，甚至出现冷水现象。出现这种现象就是因为机组配备不够，机组的最大制热量无法满足用户的最大用水量。
解决方法：先检查用户用水量是否超标，每千克的生活用水上升1℃吸收1Kcal热量相当于1.163×10-3KWh， 既一吨的水上升1度，需吸收1.163 KWh的热量。
计算公式为：水量（吨）×温差 ℃×1.163/空气能热泵机组功率Kw×COP值≤设计工作时间（小时），例如：冷水温度为15℃，出水温度设定为55℃，空气能热泵机组功率2.2KW，在冬季环境温度较低时，COP值为2左右（产品制造商公布数据），工程设计用水量为1吨，则空气能热泵机组工作时间为11小时＜设计最大工作时间20小时，同样工况下用水量为2吨 ，则机组工作时间为22小时＜允许最大工作时间24小时，同样工况下用水量为3吨，则应考虑辅助加热或增加空气能热泵机组配置。若机组配置不存在问题，可切断单机与储水箱的水循环，启动空气能热泵机组，检测单机集热能力，若温度达不到铭牌标示最高温度，则可能为冷媒问题。检查冷媒工作压力，对照出厂数据表，若压力不足，则表现为冷媒丢失， 按原型号冷媒充加到出厂标准量即可。
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